Por Karen Gutierrez, Univision
Denver, Colorado — 4 de diciembre de 2025
Greystar, la empresa de gestión de apartamentos más grande de Estados Unidos, ha acordado un pago millonario para resolver una demanda interpuesta por la Comisión Federal de Comercio (FTC) y el Estado de Colorado debido a publicidad engañosa y el ocultamiento sistemático de tarifas en contratos de alquiler. El anuncio de este acuerdo, que pone fin a una investigación que comenzó en 2019 y que afectó a miles de inquilinos en el estado, llega esta semana.
Un patrón de tarifas ocultas
La investigación federal —conducida por la Oficina de Protección al Consumidor— reveló que Greystar ofrecía precios de renta artificialmente bajos que no reflejaban el costo mensual total. Los anuncios excluían tarifas recurrentes por servicios como control de plagas, recolección de basura, administración de servicios públicos, amenidades y servicio de concierge.
Según la oficina del Fiscal General Phil Weiser, tales tarifas se informaban solo después de que los solicitantes pagaban tarifas de aplicación no reembolsables y finalmente recibían el contrato de arrendamiento. Este proceso dejaba a los consumidores sin la capacidad de comparar el costo real del alquiler antes de comprometerse económicamente.
“Abordar tarifas engañosas y ocultas que engañan a los consumidores es una prioridad para nuestro departamento”, afirmó Weiser en un comunicado. “Hemos responsabilizado a Greystar por una conducta que incrementó artificialmente las rentas. Otros propietarios deben tomar nota: hacer trampa a los inquilinos no será tolerado en Colorado”.
Consecuencias del acuerdo
Como parte del acuerdo legal, Colorado recibirá $1 millón que se destinará a cubrir costos legales, fortalecer la vigilancia del mercado, impulsar acciones de protección al consumidor y financiar programas educativos o de bienestar público. A nivel nacional, la FTC recibirá $23 millones para proporcionar alivio financiero a los perjudicados en diversas jurisdicciones.
Además del pago, Greystar estará obligada a:
- Revelar el costo total mensual de cualquier unidad listada, incluyendo todas las tarifas asociadas.
- Explicar claramente el propósito de cada cargo.
- Prohibir la exigencia de depósitos sin antes presentar al inquilino toda la estructura de precios.
Por primera vez, la empresa deberá operar con plena transparencia en su publicidad y contratos de arrendamiento en Colorado.
Conexión con demandas antimonopolio
Weiser subrayó que esta resolución es independiente de otro caso en curso: una demanda antimonopolio presentada a principios de año en la que Colorado acusa a Greystar y a otras grandes firmas de aplicar algoritmos de precios no competitivos para elevar las rentas.
Esa demanda, que involucra también a Cortland, alega que varias corporaciones utilizaron datos compartidos por sistemas automatizados para fijar precios por encima del mercado. En meses recientes, se alcanzaron acuerdos por separado con algunas de estas firmas, incluyendo a Cortland y a la propia Greystar.
El Fiscal General advirtió que estos dos casos evidencian una tendencia preocupante: grandes administradores de propiedades manipulando el mercado de alquiler en perjuicio de los residentes.
Un gigante con fuerte presencia en Denver
Greystar controla o administra más de 100,000 unidades en todo el país. En el área metropolitana de Denver, su portafolio incluye complejos destacados como:
- Solera Apartments en Lower Downtown
- Luxe at Mile High
- Highlands 32 en Highlands Square
- Overture y Everleigh, ambos en Central Park
La magnitud de la empresa y su presencia en el mercado local implican que sus prácticas comerciales tienen un impacto directo en el costo de vivienda para miles de residentes.
Una advertencia a la industria del alquiler
Dado que el costo de la vivienda en Colorado ha alcanzado niveles históricos, la transparencia en los precios de alquiler se ha convertido en una preocupación clave para los reguladores. Este caso envía un mensaje claro: las tarifas ocultas o prácticas que causen confusión entre los inquilinos no serán toleradas.
Weiser lo dejó claro: “Hemos tomado medidas para responsabilizar a Greystar. Otros propietarios deben entender que Colorado no permitirá prácticas que abusen de los consumidores”.
El acuerdo también es visto por expertos en vivienda como un avance significativo hacia una mayor claridad en la publicidad de precios, especialmente en un mercado sobresaturado de costos adicionales que dificultan la toma de decisiones informadas por parte de los inquilinos.
Lo que sigue para los consumidores
El Estado recomienda que los inquilinos tomen las siguientes acciones:
- Revisar contratos detenidamente.
- Documentar cualquier tarifa que no haya sido divulgada previamente.
- Reportar irregularidades a la oficina del Fiscal General.
Con la implementación del acuerdo, quienes buscan vivienda en propiedades gestionadas por Greystar deberían encontrar precios claros, completos y fáciles de comparar, una norma que no se había seguido anteriormente.
Fuente original: Noticias Colorado
Por Karen Gutierrez
4 Dec, 2025
